La Xunta de Galicia anuncia un sistema inteligente para recuperar llamadas no atendidas a los centros de salud. 

La Consellería de Sanidad acaba de anunciar que en 2022 todos los centros de salud de Galicia, casi 500, cuenten con una herramienta tecnológica que permitirá recuperar llamadas perdidas y dar respuesta así a pacientes que no pudieron contactar con el respectivo centro.

Así lo ha indicado el conselleiro de Sanidade, Julio García Comesaña, en su visita al centro de salud de Os Mallos, en A Coruña, que fue pionero en la implantación de este sistema, a principios de este año y, donde se ha logrado «una media de rellamada de 25 minutos» desde que el usuario contacta con el centro hasta que se le devuelve la llamada.

El conselleiro explicó que se trata del sistema CRM100, que ya está implantado en 35 centros de salud, a los que se se sumarán otros cinco esta semana y, así, de manera progresiva, con el objetivo de que la totalidad de ellos cuenten con este sistema el próximo año.

«Es una herramienta que superó todas las expectativas», ha indicado el conselleiro, que ha apuntado que el objetivo es resolver la totalidad de las llamadas perdidas en menos de dos horas y, a través de un sistema, que permite especificar el tipo de llamada que se hizo: si fue por una receta, por una urgencia o por una consulta, entre otros motivos.